Vattenfall kokemuksia 2026-2027: sopimukset, hinnat ja palvelu
Kun etsit Vattenfall kokemuksia, huomaat nopeasti, että mielipiteet ovat ääripäitä. Googlessa ja asiakastyytyväisyystutkimuksissa yhtiö saa hyvät arvosanat, mutta Trustpilotissa arvosana on vain 1,3 viidestä. Sähkösopimus on arkinen mutta pitkäkestoinen valinta, joten kannattaa selvittää, mistä ero johtuu.
Lyhyt vastaus on, että Vattenfall on luotettava ja vastuullinen yhtiö, jonka kaikki kuluttajille myytävä sähkö on fossiilivapaata, mutta se ei ole halvin vaihtoehto. Pörssisähkössä marginaali on 0,50 snt/kWh, ja kampanjat laskevat aloituskustannusta. Valitukset kasautuvat puhelinmyyntiin ja irtisanomiseen, eivät sähkön toimitukseen.
4,2 / 5
Google Reviews
462 arvostelua
1.3 / 5
Trustpilot
Marginaali
0,50 snt/kWh
Perusmaksu
5,95 €/kk
Kuka Vattenfall on ja kuka sen omistaa?
Ennen kuin siirrytään Vattenfall kokemuksia koskeviin arvosteluihin, on hyvä tuntea yhtiö. Vattenfall Oy on suomalainen myyntiyhtiö, jonka emoyhtiö Vattenfall AB on kokonaan Ruotsin valtion omistuksessa. Konsernin historia alkaa vuodesta 1909, ja Suomessa yhtiö on toiminut yli 30 vuotta.
Sähköä myydään koko maahan Ahvenanmaata lukuun ottamatta. Vattenfall Oy:n liikevaihto laski vuonna 2025 noin 755 miljoonasta eurosta noin 639 miljoonaan euroon.
Yritystiedot
Yritys | Vattenfall Oy (perustettu 2004) |
Y-tunnus | 1842073-2 |
Osoite | Konepajankuja 3 B, 00510 Helsinki |
Omistaja | Ruotsin valtio (Vattenfall AB) |
Konsernin asiakkaat | noin 12 miljoonaa (Vattenfallin ilmoitus) |
Konsernin työntekijät | noin 21 000 |
Asema Suomessa | Suomen kolmanneksi suurin sähkönmyyjä |
Oma tuotanto Suomessa | yhdeksän vesivoimalaitosta, suurin Pamilo Joensuussa |
Liikevaihto 2025 | Noin 639 milj. € |
Omistajalla on merkitystä, kun Vattenfall kokemuksia verrataan muihin yhtiöihin. Fortum on Suomen valtion omistuksessa, Helen on Helsingin kaupungin yhtiö ja Vattenfall on ruotsalaisen valtionyhtiön tytär. Osa kuluttajista haluaa kotimaisen myyjän, osa taas ei välitä omistajasta, kunhan hinta ja palvelu ovat kunnossa.
Vattenfallin tuotteet ja hinnat 2026-2027
Vattenfall kokemuksia ei voi arvioida ilman hintoja, joten katsotaan ensin valikoima. Siirron ja sähköveron maksat erikseen, ja siirron laskuttaa paikallinen verkkoyhtiö, esimerkiksi Caruna tai Helen Sähköverkko. Kampanjat ja hinnat muuttuvat usein, joten vertaa lukuja Vattenfallin omaan sivuun ennen tilausta.
Optimi Pörssisähkö
Tämä on Vattenfallin perustuote pörssisähköä haluaville. Hinta seuraa Nord Pool -pörssin Suomen hinta-aluetta ja siihen lisätään marginaali 0,50 snt/kWh. Perusmaksu on normaalisti 5,95 €/kk, ja sekä marginaali että perusmaksu sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Uusille asiakkaille on tarjolla kampanja, jossa perusmaksu on ensimmäiset 12 kuukautta 2,98 €/kk.
Sopimus on voimassa toistaiseksi ja irtisanomisaika on 14 vuorokautta. Se ei siis ole sinua pitkäksi aikaa. Jos hintapiikit tuntuvat liian rankoilta, voit vaihtaa kiinteähintaiseen tuotteeseen.
Esimerkki (hinnat sis. alv 25,5 %): kerrostalokaksio kuluttaa 200 kWh kuukaudessa ja spot-hinta on keskimäärin 6 snt/kWh.
|
|
|
|
Todellinen lasku riippuu aina kuukauden spot-hinnoista, ja talvella ne ovat yleensä korkeammat kuin kesällä.
Hinnan Kiinnitysturva
Tämä on lisäpalvelu Optimin asiakkaille, ja sillä voit lukita sähkön hinnan yhdeksi kalenterikuukaudeksi kerrallaan. Vattenfall lähettää tarjouksen tekstiviestillä noin kuun 20. Päivänä, ja se on voimassa kolme päivää. Kun hyväksyt tarjouksen tekstiviestillä, hinta lukittuu seuraavan kuukauden ajaksi ja sen jälkeen sopimus jatkuu normaalina spot-sopimuksena.
Lisäpalvelusta veloitetaan 4,90 €/kk (sis. alv 25,5 %), eikä kiinnitettyä hintaa voi perua vahvistuksen jälkeen. Vattenfallin ilmoittamat kiinnitetyt hinnat ovat vaihdelleet vuonna 2026 heinäkuun 7,09 snt/kWh:sta lokakuun 14,59 snt/kWh:iin (hinnat sis. alv 25,5 %). Kiinnitys ei siis tarkoita halpaa hintaa vaan ennustettavaa hintaa.
Ilmasto Mix
Määräaikainen kiinteähintainen tuote kestää 12 tai 24 kuukautta, ja energian hinta pysyy samana koko ajan. 12 kuukauden hinta on 11,35 snt/kWh ja 24 kuukauden hinta 10,59 snt/kWh, ja perusmaksu on 5,95 €/kk (kaikki hinnat sis. alv 25,5 %). Kampanjana 24 kuukauden tuotteen perusmaksu on ensimmäiset kolme kuukautta nolla euroa. Sähkö tuotetaan vesi-, tuuli- ja ydinvoimalla. Kiinteä hinta sopii erityisesti sähkölämmitteisen talon omistajalle, joka haluaa tietää talvilaskun etukäteen.
Yksi asia on hyvä tietää etukäteen. Vattenfallin ehtojen mukaan 6 kuukauden versio muuttuu määräajan päätyttyä automaattisesti toistaiseksi voimassa olevaksi pörssisopimukseksi, ja 12 kuukauden version ehdoissa sopimus jatkuu samoin, ellei asiakas uusi sitä. Määräaikaisen sopimuksen ennenaikaisesta päättämisestä voi seurata sopimussakko: 6 kuukauden version ehdoissa se on 100 euroa tai Vattenfallin todellinen tappio, kumpi on suurempi.
Ilmasto Vakio
Pieniin asuntoihin tarkoitettu toistaiseksi voimassa oleva tuote, jossa maksat kiinteän kuukausimaksun 16,90 €/kk (sis. alv 25,5 %). Vuosikulutus saa olla enintään 1 500 kWh, ja kuukausikohtainen kulutusraja on joulukuusta helmikuuhun 160 kWh ja muina kuukausina 125 kWh. Rajan ylittävästä energiasta veloitetaan lisäksi 14,90 snt/kWh.
Tämä ei välttämättä ole halvin vaihtoehto vaan ennustettavin, koska lasku on joka kuukausi sama, kunhan kulutus pysyy rajan sisällä. Jos kulutat pienessä asunnossa vähän ja haluat vapautua hintojen seuraamisesta, se voi sopia sinulle.
Aurinkopaneelit ja ylijäämäsähkö
Jos talossasi on aurinkosähköjärjestelmä, ylijäämän myynti on syytä selvittää etukäteen. Vattenfallin Omatuotanto-sopimuksessa jokaisesta verkkoon syötetystä kilowattitunnista maksetaan Suomen hinta-alueen tuntikohtainen spot-hinta, josta vähennetään 0,30 snt/kWh välityspalkkio. Käytännössä 3 000 kWh:n ylijäämästä välityspalkkio on 9 euroa vuodessa.
Korvaus hyvitetään sähkölaskulla ja seuranta onnistuu Omaenergia-palvelussa. Ehtoina ovat muun muassa voimassa oleva Vattenfallin myyntisopimus, uusiutuva tuotanto, alle 100 kVA:n laitos ja se, että oma kulutuksesi on suurempi kuin tuotantosi.
Helppo Pörssisähkö
Tämä on tarkoitettu kerrostaloasuntoihin ja pieniin rivitaloihin, ja marginaalia ei peritä 350 kWh:n kuukausikulutukseen asti. Sen ylittävästä osasta marginaali on 0,50 snt/kWh. Perusmaksu on 8,95 €/kk (sis. alv 25,5 %), ja kampanjana se on ensimmäiset kolme kuukautta 4,48 €/kk. Korkeampaa perusmaksua kannattaa verrata marginaalin säästöön omalla kulutuksellasi.
Tuntisähkö Mix
Toistaiseksi voimassa oleva pörssisopimus, jossa hinta on Nord Pool -pörssin Suomen hinta-alueen tuntikohtainen spot-hinta, johon lisätään Vattenfallin marginaali ja perusmaksu. Vattenfall voi muuttaa marginaalia ja perusmaksua kuukauden varoitusajalla. Asiakas voi irtisanoa sopimuksen kahden viikon ja Vattenfall kuukauden irtisanomisajalla. Varmista Vattenfallin sivuilta, onko tuote tilattavissa uusille asiakkaille.
Opiskelijan Ilmastomix
Opiskelijana saat Optimissa perusmaksun 0,00 €/kk ensimmäiset 6 kuukautta, ja säästöä kertyy jopa 35,70 €. Energian hinta on spot-hinta + 0,50 snt/kWh. Ilmasto Mix 24 kk opiskelijatarjouksessa perusmaksu on 2,98 €/kk ja energian hinta 10,49 snt/kWh. Hinnat sisältävät alv 25,5 %.
Vattenfall kokemuksia eri lähteistä
Yksittäinen arvosana ei kerro koko totuutta, joten arvostelut on hyvä lukea useasta paikasta. Tärkeimmät luvut näyttävät tältä:
Lähde
Arvosana
Mitä se kertoo
Google Maps (Vattenfall Oy, Helsinki) | 4,2 / 5, 462 arvostelua | Tavalliset asiakkaat ovat pääosin tyytyväisiä |
EPSI Rating 2025, yksityisasiakkaat | 74,1 pistettä (toimialan keskiarvo 73,1) | Keskitason yläpuolella, mutta ei kärjessä |
EPSI Rating 2025, yritysasiakkaat | yksi alan kärkitoimijoista | Yritysasiakkaat ovat erityisen tyytyväisiä |
Sustainable Brand Index 2026 | 1. sija, kahdeksas kerta peräkkäin | Suomen vastuullisin energiabrändi |
Sähköviisas, App Store | 3,9 / 5, yli 1090 arviota | iPhone-käyttäjät ovat pääosin tyytyväisiä |
Sähköviisas, Google Play | noin 4,1 / 5 | Android-käyttäjät ovat tyytyväisiä |
Trustpilot | 1,3 / 5, 116 arvostelua | Kriittinen, painottuu puhelinmyyntiin ja irtisanomiseen |
Mistä asiakkaat valittavat
Vattenfall kokemuksia lukiessa huomaa nopeasti, että valitukset kasautuvat muutamaan aiheeseen.
- Puhelinmyynti: Arvosteluissa tämä nousee esiin useimmin, sillä soitot jatkuvat, vaikka numeron olisi estänyt, ja uusi puhelu voi tulla eri numerosta. Osa kertoo soiton tulleen heti osoitteenmuutoksen jälkeen, ja osa on kokenut myyjän käytöksen töykeäksi. Kuluttaja-asiamies puuttui Vattenfallin puhelinmyyntiin vuonna 2024, koska kirjallisessa tarjousmenettelyssä oli puutteita ja yhtiö sitoutui vaadittuihin muutoksiin. Sama ongelma koskee mhinnan kiinnitys turvayös muita isoja sähkönmyyjiä, joten kyse ei ole vain Vattenfallista.
- Irtisanominen: Muutama arvostelija kertoo, että verkkolomakkeella tehty irtisanominen ei mennyt perille ja laskuja tuli vielä kuukausien päästä. Yksi kertoo, että päättymispäivä oli vahvistuksessa eri kuin hänen ilmoituksessaan.
- Hinnankorotukset: Pitkäaikaisille asiakkaille on tullut yllätyksiä jatkohinnoissa. Vattenfall joutui, kuten moni muu yhtiö, nostamaan hintojaan merkittävästi vuoden 2022 aikana. Siitä jäi osalle asiakkaista huono maku.
- Asiakaspalvelu: Ruuhka-aikoina jonot ovat paikoin olleet pitkiä, mutta samaa ongelmaa on ollut monella muullakin yhtiöllä. Jotkut arvostelijat kaipaavat myös selkeämpää palautekanavaa.
Verkkoarvosteluja ei tarkisteta faktojen osalta, vaan ne kuvaavat asiakkaiden omia kokemuksia.
Miksi Google ja Trustpilot ovat niin kaukana toisistaan?
Useimmat asiakkaat asioivat yhtiönsä kanssa kerran vuodessa eivätkä kirjoita arvostelua, jos kaikki toimii. Trustpilotiin kirjoittaa usein se, jolla on valitettavaa. Vattenfallin profiilia ei ole aktivoitu, eikä yhtiö ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja, joten aineisto on pieni ja kallistuu kriittiseen suuntaan.
Googlessa 462 arvostelusta 320 on viiden tähden ja 72 yhden tähden arvosteluja, kun taas Trustpilotissa noin 93 prosenttia 116 arvostelusta on yhden tähden arvosteluja. Syyt toistuvat, joten puhelinmyynti ja irtisanominen ovat oikeita kipukohtia, vaikka itse sähkö toimisi moitteettomasti.
Muidenkin yhtiöiden Trustpilot-arvosanat ovat matalia: Fortum 3,2, Nordic Green Energy 2,3 ja Cheap Energy 1,8. Vattenfall jää silti niistä alimmaksi, ja siksi Vattenfall kokemuksia on vaikea tiivistää yhteen arvosanaan.
Vattenfall kokemuksia: plussat ja miinukset
Plussat ja miinukset jakautuvat melko selvästi.
Plussat
Miinukset
Vattenfall kokemuksia punnitessa ratkaisee se, mitä itse arvostat. Plussat painavat eniten, jos haluat vastuullisuutta, laajaa valikoimaa ja vakaata yhtiötä, ja miinukset painavat eniten, jos etsit halvinta hintaa tai et siedä puhelinmyyntiä.
Onko Vattenfall halpaa?
Hintavertailussa Vattenfall on yleensä keskikastia: ei halvin, mutta ei myöskään kallein. Pörssisähkössä marginaali 0,50 snt/kWh on keskitasoa, ja osalla kilpailijoista se on alle 0,50.
Ero on yleensä pienempi kuin luulisi. Jos marginaali on 0,20 snt/kWh pienempi, ero on 3 000 kWh:n vuosikulutuksella vain 6 euroa vuodessa, ja yhden euron ero perusmaksussa on 12 euroa vuodessa.
Kun ero on tämän kokoluokan, Vattenfall kokemuksia on järkevää punnita hinnan lisäksi sovelluksen, ehtojen ja asioinnin sujuvuuden kautta. Tarjousta ei kannata ottaa ilman vertailua, koska kilpailuttaminen on helppoa.
Fossiilivapaa sähkö: mitä se tarkoittaa käytännössä?
Moni Vattenfall kokemuksia hakeva haluaa tietää, mitä fossiilivapaa oikeasti tarkoittaa. Vattenfall myy Suomessa kuluttajille vain fossiilivapaata sähköä eikä siitä peritä erillistä vihreää lisämaksua. Lähteet ovat vesi-, tuuli-, aurinko- ja ydinvoima.
Sähköverkossa kaikki sähkö sekoittuu, joten alkuperä osoitetaan alkuperätakuilla: yhtiö hankkii niitä asiakkaidensa kulutusta vastaavan määrän. Jos haluat varmuutta tietystä lähteestä, Vattenfallin valikoimassa on myös 12 kuukauden Täystuuli- ja Täysvesi-tuotteet, joiden energian hinta on 11,35 snt/kWh ja perusmaksu 3,95 €/kk (normaali 5,95 €/kk; hinnat sis. alv 25,5 %). Osa kuluttajista pitää bioenergiaa sisältäviä vihreitä vaihtoehtoja kyseenalaisina, joten ehdoista on hyvä katsoa, mitä lähteitä juuri sinun tuotteesi kattaa.
Kenelle Vattenfall sopii ja kenelle ei?
Vattenfall kokemuksia ja hintoja vertaillen yhtiö sopii sinulle, jos haluat fossiilivapaata sähköä ja arvostat suuren, vakavaraisen yhtiön luotettavuutta. Se sopii myös, jos pystyt seuraamaan sähkön hintoja ja siirtämään kulutusta halvemmille tunneille. Erityisesti omakotitalo tai rivitalo, jossa on lämpöpumppu, sähköauto tai lämminvesivaraaja, hyötyy tästä.
Vattenfall ei välttämättä ole paras valinta, jos etsit ehdottomasti halvinta marginaalia tai asut pienessä kerrostaloasunnossa ja kulutat alle 150 kWh kuukaudessa. Silloin perusmaksu on iso osa laskua, ja katsottavaksi kannattaa ottaa myös Helppo Pörssisähkö. Jos et halua kantaa pörssisähkön hinta-riskiä, kiinteä hinta on turvallisempi.
Näin vältät yleisimmät ongelmat
Suurin osa Vattenfall kokemuksia koskevista valituksista on vältettävissä pienillä valinnoilla.
Sähkön hinta ja siirto ovat eri asia
Moni ihmettelee, miksi lasku on isompi kuin sähkön hinta antaisi odottaa. Myyjä laskuttaa vain sähköenergian, ja siirrosta laskuttaa paikallinen verkkoyhtiö, jota ei voi valita. Siirto voi olla energiaa kalliimpaakin ja riippuu asuinpaikasta, eikä myyjän vaihtaminen muuta sitä.
Yhteenveto
Vattenfall kokemuksia on siis sekä hyviä että huonoja. Yhtiö on suuri ja vastuullisuudestaan tunnettu, mutta puhelinmyynti, irtisanomisen sujuvuus ja jatkohinnat jättävät toivomisen varaa.
Jos haluat fossiilivapaan sähkön ison yhtiön kautta ja osaat varoa puhelinmyyntiä, Vattenfall on järkevä valinta. Jos etsit ehdottomasti halvinta hintaa, kilpailuta ennen päätöstä.
Onko sinulla kysymyksiä?
Usein kysytyt kysymykset (UKK)
Mika Virtanen Kirjoittaja
Mika Virtanen on suomalainen sähkömarkkinatutkija, SEO-asiantuntija ja Pörssisähkön Hinta -yrityksen perustaja. Hänen päätavoitteenaan on tarjota reaaliaikaisia sähkön hintoja, yritysten sopimuksia, käyttäjäkokemuksia eri yritysten kanssa sekä aitoja arvosteluja kuluttajilta, jotka käyttävät eri yritysten sopimuksia Suomessa.
